Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Razón social: VIVION ANALYTICS, SOCIEDAD LIMITADA
- NIF: B25938952
- Domicilio: Calle Rioja, 13, 41001 Sevilla (Sevilla)
- Correo electrónico: contacto@vivion.es
- Sitio web: app.vivion.es
2. Datos que recopilamos
En función del uso que haga de nuestra plataforma, podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Nombre de la agencia o empresa
- Número de agentes y zona geográfica de trabajo
- Datos de uso de la plataforma y métricas de campañas
- Datos de leads y propietarios gestionados a través del sistema
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos sus datos para las siguientes finalidades:
- Prestación del servicio contratado: gestión de campañas de captación, agente IA en WhatsApp, CRM y seguimiento automatizado de leads inmobiliarios.
- Gestión de la relación comercial: facturación, comunicaciones sobre el servicio y soporte técnico.
- Envío de comunicaciones comerciales sobre actualizaciones, nuevas funcionalidades o servicios de Vivion, siempre que haya prestado su consentimiento o exista una relación comercial previa.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
4. Base jurídica del tratamiento
- Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para la prestación del servicio contratado.
- Interés legítimo: para el envío de comunicaciones sobre el servicio a clientes actuales.
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales a quienes no sean clientes o hayan solicitado información.
- Obligación legal: para el cumplimiento de las obligaciones fiscales y contables aplicables.
5. Destinatarios de los datos
Sus datos podrán ser comunicados a:
- Proveedores tecnológicos necesarios para la prestación del servicio (alojamiento, CRM, plataformas de mensajería, servicios de publicidad digital), que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato.
- Administraciones Públicas cuando así lo exija la normativa aplicable.
No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo que los proveedores utilizados dispongan de las garantías adecuadas conforme al RGPD.
6. Plazo de conservación
Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y, una vez finalizada la relación, durante los plazos legalmente establecidos para el cumplimiento de obligaciones fiscales, mercantiles y laborales (generalmente entre 5 y 10 años según la normativa aplicable).
7. Derechos de los interesados
Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Para ejercer estos derechos puede dirigirse a contacto@vivion.es indicando en el asunto "Protección de Datos" y adjuntando copia de su documento de identidad.
Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Seguridad
VIVION ANALYTICS, S.L. aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos o del servicio. Le notificaremos cualquier cambio relevante a través de la plataforma o por correo electrónico.